Une Formation, Un diplôme Animation tourisme, Tourisme culturel, Accueil tourisme & Hôtellerie FORMATION EMPLOYE(E) ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL
Titre professionnel Employé administratif et d'accueil (Certifié par lʼEtat de niveau 3 (niv. CAP))
Autorité responsable de la certification Qualité de la certification
Ministère du Travail - Délégation Générale à l'Emploi et à la Formation Professionnelle (DGEFP)
Programme
Module 1 : CCP1 Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure (RNCP 17433BC01)
-Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
-Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
-Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
-Trier et traiter les mails et le courrier
-Classer et archiver les informations et les documents
Module 2 : CCP2 Assurer l'accueil d'une structure (RNCP 17433BC02)
-Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
-Traiter les appels téléphoniques
-Répondre aux demandes d'informations internes et externes
Modules complémentaires transversaux (selon les besoins) :
-Remise à niveau et/ou perfectionnement : Français professionnel, WORD, EXCEL, POWERPOINT et anglais
-Accompagnement à la recherche de stage (création et mise à jour du CV, LM, aide à l'envois de candidature) et à la préparation du dossier professionnel.
Compétences Développées
A l’issue de la formation, les stagiaires sont capables de :
- Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants
- Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité
- Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables
- Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation.
- Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l’accueil
- Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour des agendas
- Rechercher et transmettre des informations à partir d’une demande
- Traiter le courrier entrant et sortant.
Les Certificats
Toutes nos formations sont modulables et chaque certificat de compétences professionnelles (CCP) peut être réalisé indépendamment.
A partir de l'obtention d'un CCP, vous pouvez vous présenter à l'autre CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre soit 5 ans.
Code ROME
M1601 - M1602 – M1606
Codes FORMACODE
35052
Code CPF
242879
Code RNCP
36803
